こんにちわ。kimonoです
神戸市で中古着物・帯・反物・小物など和装用品を販売されております最旦館ケイコ様のサイトのリニューアルのお手伝いをさせていただきました。
元々のサイトはhtmlで構築されており、商品の簡単な紹介のみのサイトでしたが、今回を機にネットショップを構築し、販売と、販売につなげるためのブログも同時に導入してのZen CartとGeeklogでのリニューアルとなりました。
こんにちわ。kimonoです
神戸市で中古着物・帯・反物・小物など和装用品を販売されております最旦館ケイコ様のサイトのリニューアルのお手伝いをさせていただきました。
元々のサイトはhtmlで構築されており、商品の簡単な紹介のみのサイトでしたが、今回を機にネットショップを構築し、販売と、販売につなげるためのブログも同時に導入してのZen CartとGeeklogでのリニューアルとなりました。
こんにちわ。kimonoです
先日、いつも紹介させていただいている
マンガ:Webディレクター 江口明日香が行く(ASCII.jp掲載、漫画●市川智茂/原作●株式会社サーフボードより)
に新しい記事が掲載されていました。
ネットショップにとって、決済方法を充実させることはかなり重要な役割を果たします。
いつも記事も読ませていただき、確かにその通りだなぁっといつも関心させられています。
ただ、今回は、そこにプラスアルファとして。
『後払い』
このサイトでいう『後払い』とは、物を送って、後から入金してもらうという形のようです。
コンビニなどがそれにあたるみたいです。
確かにこれではリスクが高すぎます。
しかし、今、私は一つお勧めを紹介します。
受け取るお客様は、物を受け取ってから支払いができます。
支払いは、コンビニや、銀行、郵便局にてお支払いができます。
ここが違うのは、この会社は、お客様の支払いのリスクを、この会社が持ってくれるというところです。
お客様から回収するのは、全て 『後払い.com』 になり、未回収のリスクもありません。
カード同様に手数料は店舗側ですが、請求のための手数料は、代金引換などと同様にお客様負担でも構いません。
実は、先日、TVでネットショップで購入する人にアンケートなどを取っていました。
その中でも、決済方法で希望の決済方法がないサイトでは購入しないという人がかなりいました。
また、サイトにあってほしい決済方法は、1位はクレジットカードですが、2位に後払いといった結果が出ておりました。
多くの人は、まずそのサイトの下のインフォメーションや、支払方法などのページで、後払いがないと、それだけで帰ってしまうということです。
そこで紹介されていたのは、 『ネットプロテクションズ』 でしたが、私は 『後払い.com』 をお勧めします。
ちなみに、どちらもZen Cartで連動できますよ
こんにちわ。kimonoです
最近大阪では雨が多くなったり、湿気が多かったりして、とてもヘルニアを持っていて、湿気に弱い私にとっては、一番過ごし難い季節がやってきたと思うと、相当欝になってしまいます。
着物屋の着物も、湿気が多いと、湿気を吸ってしまい、伸びたり、縮んだりして、よくないため、最近は除湿だけでもエアコンをかけたりしています。
文句ばかり言っておりますが、そんな私の誕生月が一番雨の多い6月なんですよね
さて、今回も、皆さんのネットショップ運営に少しでもお役に立てましたらと思いながらも、弊社の思いと、私個人の勝手な意見も加えつつ、最近の情報をお送りできましたらと思います。
まずは、これ
女性の4割が、モバイルショッピングの機会「以前より増えた」――MMD 研究所が報告
以前、モバイルショッピングサイト でも書かせていただきましたが、携帯での購入が増えておりましたが、今では女性の4割の人がモバイルショッピングの機会が増えたそうです。
その中での購入商品は、「衣料(34.8%)」、「CD、DVD(25.4%)」、「化粧品(25.0%)」ですから、弊社の着物サイトもそういえば増えてきた感じがしますね~。
しかし、こんな記事もありました。
衣料品と食料品、オンラインショッピングで失敗しやすいのはなぜ?
衣料品は、食料品では、オンラインショッピングで失敗された方が4人に1人の割合でいるそうです。
しかも、そのうちまた、4人に1人しか、店舗には報告されていないということですから、知らず知らずのうちに、一度購入されたお客様を逃してしまったり、リピーターにできなかったりとしているんでしょうね~。
恐らく、こういった背景からでしょうか。
Amazonのjavariが思い切ったことやってきましたね。
TVか何かで私も見たのですが、返品可、送料も無料というかなり思い切ったことだと思いました。
しかし、こういうことができるというのは、それによって、信用され、その一つ一つは当然赤字になると思いますが、こうした赤字の積み重ねの企業努力が、信用になって、それを補ってもオーバーするような売り上げにつながっていくのだと思いますね。
単純に、一つ一つで赤字になるからできないという考えだと、絶対にこういうことはできないでしょうし、考え付かないと思います。
結構ネットショップのシステムを作成していると、よくあるのが、一つ一つでかなり細かく計算し、微妙な利益のために、相当複雑なシステムをお願いされることもあるのですが、これも同じで、如何に大きく計算できるか、トータルで計算するとどうなのか、などを考えると、お客様のために、一律いくらとか、いくら以上は無料などの方がいい場合もあるんですよね~。
企業努力と言えば、こちらの記事、直接ネットショップとは関係ないのですが、
ポテトチップスに異物が混入していたので「お客様相談室」に電話してみた
素晴らしいと思います。
確かに商品一つ一つの金額、単価が安いからとか色々あるかもしれませんが、購入した金額の数倍以上になり、それ以上に、クレームの後に、情報の提供に対してもまた、感謝ということでお送りする。
こういうことではないのかな~といつも思ってしまいます。
そのため、この記事も見つけて、すぐにブックマークしてしまいました
私も、会社も、もっともっと企業努力し、信用を一つでも得られる会社になっていけるようにしてきたいものですね
こんにちわ。kimonoです
今日は、長かった人も今日までのGW明けの日ということで、今日から仕事モード全開で頑張っている人もたくさんいらっしゃると思います。
大阪では、花見の季節は暑くなったり、寒くなったりとしているうちにGWに突入し、幸いにして、GWは快晴で、むしろ暑いぐらいでした。
しかし、GWが開けたと思ったら、今度はもうすぐ梅雨だそうで。。。
しかし、そんな四季をはっきりと感じることができる日本ってやっぱり素晴らしいですね~
さて、ちょっと前の記事になりますが、こちらをご覧ください。
私もよく言われていたことですし、今でもよく上司から言われます。
オビタスターは先ほどの四季を感じれる「着物屋さん」が元でできている会社で、実店舗を運営しています。
しかも、創業260年、つぶれることもなく、形態は変われど、長く営業してきました。
長く運営するっていうのは、本当に大変なんだなと今更になって、つくづく感じさせられます。
先ほどの記事に戻りますが、私もよく物を売るためにと思って、とにかく人がよりつきそうなシステムや、仕組みなどをどんどん導入したことがあります。
しかし、よくよく考えますと、システムや仕組みが物を売る訳ではないんですよね~。
ここをよく誤解し、怒られたものです
かえってやるべきことが増え、本当のやるべきことを忘れ、そちらをやることで何故売れないんだろうって、悪循環を繰り返していました。
後、よくまだ完璧じゃないから、やりたいことがいっぱいあるからと、ネットショップをOPENもせずに、長く構築に時間を費やしてしまうこともあります。
これも、よく上司から怒られます。
とにかく、一刻も早く、ネットショップはOPENすべきだ!と。
自分でいいと思ったものでも、お客様からすると、逆に使いにくい物だったり、分かりにくいものだったりと、後から作り直すはめになることもよくありました。
早くOPENさせ、実際のお客様と共に、ネットショップは成長させていくものだということですね。
やはり、一番大事なことは、お客様が何を欲しているのか、お客様と同じ目線で考えていくことでしょうかね~。
そうすると、自ずとお客様の来るSHOPになり、売れるSHOPになっていくというもののような気がします。
オビタスターのサービスは、全てお客様の要望によって、次々と作られてきたサービスです。
もっともっと皆さんと共に、いいネットショップ、店舗作りを心がけていきたいものです
こんにちわ。kimonoです
先日の オンラインきもの見本市、まつかわやカスタマイズ で記載させていただきました通り、現在、「着物通販ショップはオンラインきもの見本市」と「着物のまつかわや」では、ポイントモジュールの入れ替えなどのカスタマイズの伴う、ポイント2倍セールを開催中です。
こちらに伴い、どの商品を買ったら何ポイントもらえるの?というのが、具体的に分からなかったため、カスタマイズを行ない、全てのページで、その商品が何ポイントもらえるかを表示するようにしました。
ちなみに、管理画面にて、全体のポイントや、商品毎にポイントを変更すると、ポイント付与率、ポイントも変更されるようになっています。
また、ポイントが付かない商品(無料商品の寸法入力フォームや、カード決済変更フォーム)からはポイントと付与率を外し、オプションによって金額が変わる商品(仕立てなど)では付与率だけを表示するようにしました。
一昔前まではポイントを発行できるのは、大手のショップや、スーパーなどだけで、特殊な機械なども必要でしたが、現在はネットショップで、このように簡単にポイントを発行でき、リピーターの確保、ユーザーの囲い込みができるようになったのは素晴らしいことですね。
先日のニュースでも、
拡大するポイントサイト市場、2012年度には384億円規模に――矢野経済研究所調べ
このようにポイントサイト市場はどんどんと伸びている模様ですので、もっともっと色々なサービスを考えていければと思いますね。
使い方によっては、レビューを書いていただいた方には、○○ポイント付与とか、色んなことができると思いますね
ちなみに、同じポイントでも、こちらはECOポイントですが、
意外と知らない?4月1日からの「家電エコポイント制度」改正――アイシェア調べ
昨日から変わったことを知らなかった人も多いみたいですね~。
私は、地デジ対応TVに変えないとな~と思いながら、悩んでいるうちに、改正が来ちゃったんですが、変わる前に欲しかったかなぁ。オリンピックで、買い換えた人が多かったみたいですね
こんにちわ。kimonoです
今日は新サービスのご紹介です。
まず一つ目は、 デザインそのまま/システムそのまま乗り換えプラン です。
こちらは、デザインそのまま乗り換えプランは、今までホームページのサイトをhtmlで一つずつページを作成したものをCMSに載せ変えたり、別のCMSから別のCMSに載せ変えたりする際に、今まで利用していたデザインや、テンプレートをそのまま利用し、新しいCMSにてテンプレートを構築するサービスです。
よくある例としましては、
・今まで業者さんに頼んでいたけど、連絡が取れなくなってホームページの更新ができなくなってしまった。デザインは気に入っているけど、自分たちで更新のできるCMSにしたい。
・今までホームページを作れるスタッフがいて、ホームページを作ったり、更新してくれてたけど、担当の人間がやめてしまった。そのデザインは気に入っているのだけど、パソコンの詳しくない人でも更新できるCMSにしたい。
・フォトショップや、イラストレーターなどでデザインはできるんだけど、プログラムが詳しくなく、それをCMSにそのまま適用したい。
・前利用していたCMSよりも、こちらのCMSの方が便利そうなので乗り換えたい。
・前利用していたCMSの開発が止まったため、別のCMSに載せ変えたい。
・・・などなど。
このような皆さんは是非ご相談ください。
参考例
・クレジットカード比較の決定版!申込み・人気ランキング・豆知識など
オリジナルシステム→Zen Cart
・upright agency ヴォイストレーニングのアップライトエージェンシー|大阪|
html→WordPress
・住宅リフォームならリファイン熊取駅前に! – リファイン熊取駅前
html→Geeklog
など事例多数。
同じく デザインそのまま/システムそのまま乗り換えプラン より、システムそのまま乗り換えプランです。
こちらは、デザインとは違い、同じようなCMSや同じようなサイトで、現在あるシステムや、機能、カスタマイズなどはそのままに、別のCMSに載せ変えたい方のためのプランです。デザイン載せ変えプランと被るところもありますが、こちらはデザインではなく、システムそのものになります。
よくある例としましては、
・今まで利用してきたCMSから、こちらのCMSの方が便利そうなので、載せ変えたい。同じ機能は全て使いたい。
・今まで利用してきたCMSの開発が停止したため、同じような別のCMSに載せ変えたい。新しいカスタマイズなどをいずれしたい。
・・・などなど。
このような皆さんは是非ご相談ください。
参考例。
現在osCommerceからZen Cartへの乗り換えのお客様が何件かあり、制作中になります。
また、完成し、公開時には、ご紹介できましたらと思います。
こんにちわ。kimonoです
先日より、弊社で運営しておりますネットショップ「着物通販ショップはオンラインきもの見本市」と「呉服のまつかわや – 貴方は着物を十倍高く買っています。250年の信用と実績」を色々カスタマイズしましたので、紹介させていただきたいと思います。
どちらのサイトにも同じカスタマイズを導入しており、導線は同じにしております。
まず、商品詳細ページにて、金額表示が分かりにくかったところを分かりやすく、見やすく体裁を整え、過去のBlogにもありますが、RSSリーダーや、商品についてお問い合わせ、レビュー、商品を友達に知らせるなど後から後から追加したために、統一性がなくなっていたものをまとめ、統一感を出しました。
また、以前はWish Listや、ほしい物リストと言ってもピンとこなかったのですが、Amazonを多くの方が認識し、以前はAmazonの日本サイトでもWish Listのままだったのが日本語訳され、ほしい物リストに変わったことも含め、弊社では過去にWish Listを導入しておりましたが、理解している人が少なかったことも含め、お気に入り機能として翻訳して利用していたものをきちんとほしい物リストとして変更させていただきました。
更に、Twitterの流行にも乗り、各商品ページをTwitterでつぶやけるようにもさせていただきました。
これら全てのデザインを統一させていただきました。
こんにちわ。kimonoです
如何にも物騒なタイトルですが、最近ネットショップ関係の話題で、
モンベルの顧客情報1万人超流出 HPに不正アクセス
http://www.hokkaido-np.co.jp/news/dogai/222144.html
楽しいはずのネットショッピングに潜む罠
http://japan.internet.com/ecnews/20100324/8.html
どちらもネットショップの決済から、クレジットカード情報が流出して問題になっております。
Zen Cartの標準では、対策として、クレジットカード番号をデーターベースと、メールに分けて保存するのが標準の仕様になっており、データーベースだけで保存などしようとすると警告がでるようになっています。
ただ、それよりも一番いいことは、自社ネットショップでは、クレジットカード情報を保持せず、クレジットカード決済代行会社などに渡し、そちら側で保持してもらうというのが得策かもしれません。
当然、そちら側で漏れると相当問題になりますが。。。ほとんどの代行会社はその辺りはしっかりとしていると思いますので、自社で責任を持つよりはいいかと思います。
弊社でのクレジットカード決済代行モジュール制作サービスも、自社サイトには保持せず、全てクレジットカード決済代行会社へ引き渡しや、クレジットカード決済代行会社にて決済を行なっていただく形を取っております。
また、カードだけではなく、後者の記事にもありますように、後払いなど、複数の支払方法を用意しておくのもいいと思いますね
そう言えば、少し前の話になりますが、ジャパンネット銀行がネットショッピング専用のデビットサービス「ワンタイムデビット(JNBカードレスVisaデビット)」を2月25日に開始しましたね。
http://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/20100216_349395.html
http://www.japannetbank.co.jp/service/payment/cardless/index.html
これでしたら、使い捨ての番号のようなイメージですので、流出などしても問題ないのでしょうかね
これも各クレジットカード決済代行会社で基本問題ありませんでした。
※一部利用できないサービスはございます。
ネットショップで個人情報を取り扱っている以上、しっかりとセキュリティにも気をつけていきたいものですね